Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés sont manquants, abimés ou non conformes, vous devez immédiatement formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison. Toutes réserves à la livraison d’un produit doivent être portées à la connaissance de Codette par email ou par pli recommandé dans les 3 jours suivant la livraison de ladite commande.

Il vous appartiendra de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatées. En cas de vice apparent, de non-conformité du produit livré, dûment constaté par Codette, vous pourrez obtenir, selon qu'il s'agisse d'un défaut de conformité ou d'un défaut caché de la chose vendue, le remplacement gratuit, la réparation ou le remboursement en tout ou partie du produit, à l’exclusion de tous dommages et intérêts ou de toute autre indemnité de quelque nature qu’elle soit, sauf dans les cas prévus par la loi.

 Exercice du droit de rétractation. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir du jour de la réception de l'article commandé pour vous rétracter du présent contrat et ce sans avoir à donner de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation à Codette dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande en utilisant les coordonnées mentionnées aux présentes Conditions.

Cette notification se fait au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).  Vous avez également la possibilité de remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté via le formulaire « SAV : retour produit » dans la rubrique « contacter » du Site.

Ces démarches sont indispensables pour obtenir un numéro de retour, et effectivement exercer ledit droit de rétractation.

Le produit retourné devra impérativement être dans son emballage d'origine et dans un état neuf, c'est à dire non usagé et en parfait état de revente, avec le cas échéant, la notice d'emploi et tous les accessoires ainsi qu'une photocopie de la facture d'achat. Le produit doit être retourné sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les frais occasionnés par ce retour sont à votre charge.

 Exceptions au droit de rétractation. Vous ne pourrez pas vous prévaloir du droit de rétractation dans les hypothèses suivantes :

- Vous avez descellé les biens commandés après la livraison et ces biens ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette situation concerne notamment les produits d'hygiènes ou ayant un contact avec la peau 

Effet du droit de rétractation. En cas de rétractation, le site Codette rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous auriez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Codette) sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En particulier, le remboursement peut avoir lieu sous forme d'avoir (valable pendant une durée maximale d'un an) si vous donnez votre accord exprès pour un remboursement sous cette forme. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité est engagée à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.